A OLopes96 Ecommerce valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, criamos uma política de reembolso clara, simples e de acordo com a legislação brasileira de comércio eletrônico.
Nosso compromisso é garantir segurança e transparência em todas as etapas da sua compra.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.
👉 Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de manuais, acessórios e nota fiscal.
O cliente deve entrar em contato previamente pelos nossos canais de atendimento para solicitar o reembolso.
Produtos com indícios de mau uso, avarias ou sem os itens de envio original não serão aceitos.
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Boleto Bancário ou Pix: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, diretamente na conta informada pelo cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
Após esse período, o atendimento será realizado conforme a garantia do fabricante.
Se você precisar solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco:
👤 Responsável: João Matheus de Souza Lopes
📧 E-mail: [email protected]
📱 Telefone/WhatsApp: +55 55 99677-4052
🏠 Endereço: Rua Hipólito Ribeiro nº 3032, Ap: 302, Centro – São Luiz Gonzaga/RS
📌 CEP: 97800-000
🆔 CNPJ: 55.669.007/0001-92
✅ Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013), que regulamentam o comércio eletrônico no Brasil.
Última Atualização 15/05/2025
